Reembolso

01É uma doação, não uma compra

As doações ajudam a pagar máquina, internet, proteção e desenvolvimento. Ninguém é obrigado a doar: o jogo é gratuito e todo o conteúdo pode ser conseguido jogando.

Como agradecimento, o doador recebe vantagens dentro do jogo, como WCoin, VIP e pacotes de itens. Essas vantagens são uma retribuição virtual: existem só dentro do SkankMU, não têm valor em dinheiro e não podem ser trocadas de volta por dinheiro.

Os pagamentos são feitos por PIX, direto ou pelo Mercado Pago, em nome de SkankMU (CNPJ 65.942.586/0001-59).

02Doações não são reembolsáveis

Depois de confirmada, a doação não é devolvida, em dinheiro nem em qualquer outra forma. Isso vale, por exemplo, quando:

• você mudou de ideia ou doou por impulso;
• você parou de jogar, não gostou do servidor ou não usou a vantagem recebida;
• o VIP ou um item com prazo venceu, inclusive nos dias em que você não jogou;
• você doou para a conta errada ou escolheu o plano, a classe ou o valor errado;
• a vantagem foi perdida por troca, venda, golpe, quebra, falha no Chaos Machine ou senha compartilhada;
• a conta foi punida ou banida por quebrar as regras do servidor;
• taxas, itens, eventos ou sistemas do jogo mudaram;
• houve manutenção, queda, rollback ou encerramento do servidor.

Confira a conta, o plano e o valor antes de pagar. Depois de confirmada, a doação não pode ser trocada por outra vantagem.

03Se a vantagem não chegar

Se a doação foi confirmada e a vantagem não chegou por falha nossa, a staff entrega manualmente o que foi escolhido.

• Pacote de itens reservado: saia do jogo, libere espaço no baú e use o botão "Receber no baú" na página da doação.
• VIP: se você estava no jogo, saia e entre de novo.
• WCoin: feche e abra a Cash Shop de novo para atualizar o saldo.
• Se continuar sem receber, chame a staff com o identificador do pedido, que começa com SKD.

Pedido que ainda não foi pago pode ser cancelado por você na própria tela de pagamento, ou expira sozinho.

PIX enviado em duplicidade ou com valor diferente do pedido: avise a staff com o comprovante. Cada caso é analisado.

04Contestação e estorno

Se houver um problema, fale primeiro com a staff. A maioria dos casos se resolve rápido.

Abrir contestação ou pedir devolução no banco ou no Mercado Pago de uma doação já entregue, sem motivo válido, pode levar ao bloqueio da conta e das outras contas da mesma pessoa, além da remoção das vantagens recebidas.

05Menores de idade

Menores de 18 anos só podem doar com autorização dos pais ou responsáveis, que respondem pelas doações feitas na conta.

06Direitos previstos em lei

Esta política não retira nenhum direito que a lei brasileira garanta de forma obrigatória. Se a lei exigir a devolução em um caso específico, ela será cumprida.

07Contato

Dúvidas sobre doações: fale com a staff pelo Discord, com o nome da conta e o identificador do pedido.